Как решить задачу по практической психологии

Автор

Психология мышления. — Мышление как процесс решения задач.

Мышление как процесс решения задач.

Определение мышле­ния как процесса решения задач ис­пользуется, главным образом, в экспериментальных исследова­ниях конкретных механизмов познания, при диагностике мыш­ления. Любая задача имеет объективную (предметную) и субъектив­ную (психологическую) структуру. Объективно задача включает в себя: набор определенных условий; требование, которое нужно достичь. С психологической точки зрения требованию за­дачи соответствует субъективно поставленная цель, а условиям — средства ее достижения. Движущей силой процесса мышления являются возникаю­щие противоречия в субъективной структуре — между целью и средствами. Схематично это можно отобразить в виде схемы, представленной на рис.10.

Рис. 10. Структурные элементы задачи

Следовательно, решение задачи есть процесс достижения по­ставленной цели и поиск необходимых для этого средств в данных условиях.

Выделяют три типа мыслительных действий, характерных для процесса решения задач:

1. Ориентировочные действия.

2. Исполнительные действия.

3. Нахождение ответа.

Ориентировочные действия начи­наются с анализа условий. Главное в мыслительном поиске — возникновение гипотезы. Она возникает на основе полученной ин­формации, анализа условий и способ­ствует дальнейшему поиску, направ­ляет движение мысли, в итоге перехо­дит в план решения. В возникнове­нии гипотезы обычно проявляются творческие возможности личности.

Исполнительные действия сводят­ся в основном к выбору приемов реше­ния задачи.

Нахождение ответа состоит в свер­ке решения с исходными условиями задачи. Если в результате сличения результат согласуется с исходными ус­ловиями, процесс прекращается. Если нет — процесс решения продолжается и протекает до тех пор, пока решение не будет окончательно согла­совано с условиями задачи.

Для психологического анализа процесса решения задачи важно знание о наличии или отсутствии в прошлом опыте субъекта готовых средств достижения цели. Если такие средства есть, то ситуация не будет для субъекта проблемной и ее решение фактически сведется к использованию сформированного мысли­тельного действия, к воспроизводству готового знания. В психо­логии такое мышление называют репродуктивным.

Только при отсутствии готовых средств достижения цели возникает необходимость их поиска, создания. Этот процесс тре­бует продуктивного, творческого мышления. Задача с поставлен­ной целью и отсутствием средств ее достижения называется творческой. Иначе говоря, подлинное мышление можно опреде­лить как процесс решения творческих задач. Как правило, твор­ческие задачи составляют основной материал при изучении мышления как процесса решения задач.

Ход и результаты решения задачи существенно различны при эмпирическом и теоретическом мышлении. Осуществляя поиск способа решения задачи, субъект может построить либо способ решения только данной, конкретной задачи, либо найти общий способ решения всех задач того класса, к которому относится предложенная задача.

В первом случае мышление будет эмпирическим, поскольку здесь содержание соответствующей задачи отражается в частной форме. Во втором случае мышление можно квалифицировать как теоретическое, поскольку содержание соответствующего класса задач отражается в общей форме.

Очень точную психологическую характеристику двух способоврешения за­дач дал С.Л.Рубинштейн. “Пока, решая задачу, — писал он, — мы оперируем только наглядным единичным содержанием, данным нам в непосредственном созерцании, мы разрешаем задачу лишь для данного единичного случая. В каж­дом следующем случае приходится решать задачу снова, и снова это решение только этой частной задачи. Возможность дать обобщенную формулировку и обобщенное решение задачи радикально изменяет положение. Задача, получив­шая такое обобщенное решение, решена не только практически — для данного частного случая, но и теоретически для всех принципиально однородных случа­ев. Решение, полученное на единичном случае, выходит за его пределы и полу­чает обобщенное значение, оно становится теорией или составной частью тео­рии. Вместо того чтобы идти следом за практикой от одного частного случая к другому, решая ту частную задачу, которую практика поставила, теоретическое мышление в обобщенной форме вскрывает принцип решения задачи и предвос­хищает решение задач, на которые практика может лишь в будущем натолкнуть­ся. Мышление принимает на себя функции планирования”.

Общая психология Гамезо М В

Учебное пособие на тему Общая психология Гамезо М В

М. — прижизненное обра­зование, приобретается в специальных условиях ста­дийно

М. — аналог машинного мышления

Мышление теоретическое — вид мышления, направленный в основ­ном на нахождение общих закономерностей. Это мышление ученых, оно меньше связано с практикой. Теоретическое мышление исполь­зует преимущественно понятийную и образную формы мышления. Теоретическое образное мышление использует для решения задач не понятия, суждения или умозаключения, а различные образы.

Теоретическое понятийное мышление обращается к понятиям, выполняет действия в уме, непосредственно не имея дела с опытом, получаемым при помощи органов чувств.

Мышление практическое- вид мышления, направленный на ре­шение практических задач. Оно направлено на проверку гипотез,

решение практических проблем на основе практического опыта (здесь и теперь). Это мышление обычно осуществляется при дефи­ците времени и при ограниченной возможности проверки. Исполь­зуются в этом виде мышления чаще наглядно-действенная и нагляд­но-образная формы.

Мышление дискурсивное — аналитическое, развернутое во времени, поэтапное и значительно осознанное.

Мышление интуитивное — вид мышления, характеризующийся свернутостью, одномоментностью, протеканием без этапов. Это особая форма бессознательной деятельности мозга. Я.А. Пономарев показал, что в мыслительной деятельности осознается цель деятель­ности, а побочные действия не осознаются и протекают в форме ин­туиции.

Интуиция — способность находить быстро верное решение за­дачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.

Мышление репродуктивное — вид мышления, который выражается в способности воспроизводить способы решения задач после обуче­ния или по образцу.

Мышление творческое (продуктивное) — вид мышления, связанный с созданием или открытием чего-либо нового. Это способность ре­шать нестандартные задачи, проблемы, находить новые способы мышления (эвристики).

В психологии используется и другой термин для обозначения творческого мышления — креативность.

Креативность (от англ. to create — творить, создавать) — творчес-кость. Креативность отлична от интеллекта и является сложным интегральным явлением ( A . M . Матюшкин, Я.П. Пономарев). Один из первых исследователей творческого мышления (креативности) Дж. Гилфорд выделил четыре его особенности:

1) оригинальность, необычность идей;

2) семантическая гибкость — способность видеть объект под раз­ными углами зрения;

3) образная гибкость — способность изменять восприятие объек­та, чтобы увидеть скрытые его стороны;

4) способность использовать разные идеи в неопределенной си­туации.

К особенностям творческого мышления относят и характеристи­ки личности (К. Тейлор, К. Кокс, А.М. Матюшкин и др.): толерант­ность к неопределенности; готовность к преодолению препятствий;

внутреннюю мотивацию; умеренную готовность к риску; стремле­ние к признанию и др.

Творческое мышление формируется в детстве на основе задат­ков в процессе решения творческих задач. Креативность отличает­ся оригинальностью, то есть необычностью и новизной идей.

Мышление индивидуальное — мышление отдельного индивида.

Мышление коллективное — мышление группы людей при решении проблем и задач. Опыт решения сложных мыслительных задач пока­зал, что при современном уровне цивилизации,вероятность появле­ния многогранных гениев ранга Леонардо да Винчи, равна нулю. От­сюда актуальной становится задача развития коллективного мышле­ния. В настоящее время научным сообществом уже осознана мысль, что социальное взаимодействие и развитие мышления являются взаимосвязанными процессами (В.В. Рубцов). В ходе совместного решения задач возникают различного рода феномены: выдвигаются и сменяются лидеры; возникают кооперации, индивидуализм по от­ношению к прогнозам; происходит повторный анализ собственно­го мышления участниками; принятие или неприятие позиции парт­нера; доминируют субъектно-объектные отношения; иначе решение затрудняется.

В практической психологии давно разработаны различные фор­мы группового решения проблем: групповая дискуссия, мозговой штурм, синектика.

Мозговой штурм — впервые использовался А. Осборном. Участвуют две группы: 1-я группа — 7-10 человек специалистов среднего уровня из разных областей знания, 2-я группа генерации — ведущие специалисты в данной области знания. Сначала работает первая группа в условиях физического комфорта (удобное помещение) и социального (запрет на критику, полное равенство). Им объявляется проблема. Участники «набрасывают» гипотезы (возможны и самые невероятные). Все гипо­тезы тут же записываются на магнитофон. На этом их роль заканчива­ется. Затем вступает вторая группа. Участники прослушивают все гипо­тезы и «вычерпывают» подходящие. Так в США за 300 заседаний было выдвинуто более 15 тысяч идей, из них 1,5 тысячи — реализовано.

Синектика — технология совместного решения задач, проблем (У. Гордон). Начало синектике положил мозговой штурм. Синекти­ка — это метод диалога (сократовская маевка).

Здесь используются определенные принципы:

1) свободный обмен мнениями (все равноправны);

2) возбуждение самосознания посредством целевых вопросов;

3) шутка как способ активизации мышления.

Процесс совместного решения обычно проходит четыре этапа:

1) подумайте, как решить задачу, похожую на эту;

2) попробуйте войти в образ объекта, рассуждайте с его точки зрения;

3) дайте в двух словах определение сути задачи;

4) подумайте, как решил бы эту задачу сказочный волшебник.

В практической психологии используются специфические виды мышления.

Мышление реалистическое — мышление, направленное на внешний мир, регулируемое логическими законами.

Мышление аутическое — мышление, связанное с реализацией жела­ний, желаемое выдается за действительное.

Аутизм — нарушение нормального хода мышления под влиянием болезни, психотропных или иных средств. Уход человека от реаль­ности в мир фантазий и грез. В наиболее яркой форме обнаружива­ется у детей дошкольного возраста и у больных шизофренией. Тер­мин введен врачом-психиатром Е. Блейлером.

Мышление саногенное- основанное на философии обыденной жиз­ни (Ю.М. Орлов)

Мышление патогенное — ошибочное, используется в психотерапии (Ю.М. Орлов).

В современной науке существуют различные подходы к понима­нию онтогенезе развития мышления. Наиболее известны две кон­цепции — Ж. Пиаже и П.Я. Гальперина. В операциональной теории Пиаже выделяет четыре стадии развития мышления:

1) сенсомоторного интеллекта (1 -2 года). Стадия развития спо­собности воспринимать предметы реального мира, окружающие ребенка, познавать и осмысливать их свойства и признаки. К кон­цу стадии ребенок начинает выделять себя из окружающего мира и познавать себя;

2) операционального мышления (2-7 лет). Здесь происходит раз­витие речи и наглядных представлений. В этой стадии появляется ряд особенностей мышления: ошибочные классификации предме­тов по случайным и второстепенным признакам, трудности приня­тия позиции другого человека (эгоцентризм) и др.

Эгоцентризм (лат. ego и centrum — центр круга) — черта личности, проявляющаяся в преувеличенном подчеркивании своего «Я», край­

нем эгоизме, неспособность индивида изменить свою позицию по отношению к чужому мнению, встать на чужую точку зрения даже перед лицом противоречащей его мнению информации. Эта черта свойственна детям на определенном этапе развития мышления (2-7 лет);

3) конкретных операций (7-8 — 11-12 лет). Умственные опера­ции становятся обратимыми. Дети теперь могут логически объяс­нять свои действия и суждения, переходить с одной точки зрения на другую, интуитивно понимать основные логические законы (если: А = В и В=С, то А=С; иА+В = В+А). Здесь появляется способность объединять предметы в классы и выделять подклассы, а также спо­собности ранжировать предметы по какому-либо измеряемому при­знаку (сериация).

Сериация — объединение объектов в ряд в последовательном по­рядке.

4) формальных операций (11-12 — 14-15 лет). Формируются спо­собности выполнять операции в уме, рассуждать.

В основе идей П.Я. Гальперина лежит мысль о генетической связи интеллектуальных операций с практическими, предметными дейс­твиями. Он теоретически и экспериментально показал, что мыш­ление формируется поэтапно, в процессе превращения внешнего действия во внутреннее. Интериоризация включает пять этапов:

1-й этап — формирование ориентировочной основы будущего действия;

2-й этап — предметного действия;

3-й этап — перенос действия из внешнего плана во внутренний с помощью внешней речи;

4-й этап — отказ от внешней речи и освоение действий при опоре на внутреннюю речь;

5-й этап — действия во внутреннем плане.

Каждое действие в ходе прохождения этапов преобразуется ка­чественно, изменяются мера обобщенности, полнота операций, ме­ра освоенности, уровень выполнения.

Б.В. Зейгарник делит все нарушения мышления на четыре груп­пы: 1) нарушение операционной стороны мышления (снижение уровня обобщения — оперирование общими признаками заменяется конкретными и пр.); 2) нарушение личностного компонента мышле­ния (снижение критичности, целенаправленности и др.); 3) наруше­

ние динамики мыслительного процесса (лабильность и инертность мышления); 4) нарушение саморегуляции познавательной деятель­ности (невозможность организации мышления).

Клинические исследования указывают на большое разнообразие патологических нарушений мышления (см. Аутизм).

Индивидуальные особенности мышления выделены З.И. Калмы­ковой.

Быстрота — скорость принятия решения и решения задачи.

Гибкость — умение находить пути решения задачи, видеть объект под новым углом зрения, его новые, скрытые стороны (свойства).

Глубина- способность анализировать, сравнивать, находить су­щественное

Доказательность — умение обоснованно, аргументированно мыс­лить, вскрывая причины явлений, объяснять их с научной точки зрения.

Критичность — объективная оценка других и себя.

Логичность — умение соблюдать логический порядок в рассмотре­нии вопроса, логическую обоснованность рассуждений, строгую ло­гику мышления.

Пытливость (любознательность) — потребность всегда искать на­илучшее решение.

Салюстоятельность — умение использовать общественный опыт, I независимость от мнения других, явлениями и выражающаяся в предложениях, в которых что-либо утверждается или отрицается.

В зависимости от преобладающей функции левого или правого полушария люди делятся на два типа:

тип интуитивный — характеризуется преобладанием эмоций над логикой и доминированием правого полушария головного мозга над левым.

тип мыслительный — ему свойственны рациональность и преобла-дание левого полушария мозга над правым, примат логики над инту­ицией и чувством.

МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЕ Экспериментальные Фрагмент эксперимента Ж. Пиаже.

Цель. Определить сохранность дискретных величин у детей. Испытуемые. Дети 7-8 лет.

Процедура. Перед ребенком ставят вазы и просят подобрать столь­ко цветов, чтобы на каждую вазу приходилось по одному цветку. Пос­ле того как ребенок ставит по цветку в каждую вазу, цветы собирают в один букет и спрашивают, чего больше — ваз или цветов.

Результат. Дети считают, что после того, как цветы собираются в один букет, их число не равно числу ваз.

Вывод. В возрасте 7-8 лет сохранение дискретных величин еще отсутствует.

К диагностическим методам изучения мышления относятся пре­жде всего многообразные тесты. Они предназначены для выявле­ния уже сформировавшихся у испытуемого (клиента) особеннос­тей мышления. Существуют тесты для выявления уровня развития отдельных операций, видов, особенностей и т.п. Многие же тесты предназначены для диагностики интеллекта, но их можно исполь­зовать и для диагностики мышления (Айзенк, Векслер, Амтхауэр, КОТ, ШТУРидр.).

Некоторые ученые (Н.Ф. Талызина) утверждают, что уровень развития мышления можно диагностировать по степени обобщен­ности знаний.

Однако проблема качественной диагностики мышления все еще стоит перед психологической наукой.

Методические основы решения психологических задач

Мы уже говорили о том, что тема взаимодействия клиента и практического психолога задается текстом заказа. В этом тексте психолог выделяет систему оце­нок клиента, в которой он воспринимает психологичес­кую информацию, и создает необходимые условия для переформулирования текста заказа в психологическую задачу. Основной критерий психологической задачи связан с появлением у клиента вопроса о значении психологической информации.

Вот в этот момент у психолога и возникает вопрос о том, как решать психологическую задачу клиента.

Мы уже отмечали, что в профессиональной дея­тельности практического психолога большое значение имеет его позиция. Одной из главных составляющих позиций является обобщенная теория или содержание

научных знаний практического психолога. Именно обобщенная теория и дает возможность ответить на вопрос, как решать психологические задачи клиента.

История психологии как науки показывает, что все конкретные психологические теории связаны с исполь­зованием основных научных категорий, отражающих специфику предмета психологии как науки. Эти кате­гории как формы мышления о внутреннем мире чело­века по мере становления научного психологического знания наполнялись новым содержанием, уточнялись с помощью других категорий и понятий, но по форме оставались теми же.

Отношение практического психолога к основным категориям психологической науки и определяет его исходную, методологическую позицию в решении пси­хологических задач клиента.

Какую научную категорию практический психо­лог считает основной, какой он видит связь ее с дру­гими категориями, как осуществляет конкретизацию этих категорий при анализе уникальной ситуации жизни клиента? Ответы на эти вопросы и позволяют увидеть и отрефлексировать содержание методологи­ческой основы решения психологических задач.

Какие же психологические категории являются основными, то есть отражающими специфику предме­та психологии как науки?

На наш взгляд, к ним можно отнести основные следующие научные категории: образ, действие, моти­вация, общение, индивид-личность.

Эти пять научных категорий отражают специфику психической реальности, которая познается соответ­ствующими этой специфике методами. Как известно, основными методами психологической науки являют­ся следующие: экспериментальный (в различных ва­риантах), объективные наблюдения, психофизические методы, тесты, моделирование.

Практический психолог пользуется этими метода­ми и научными категориями, но для решения не науч­ных, а психологических задач конкретного клиента.

Остановимся несколько подробнее на содержании основных научных психологических категорий, со­ставляющих основу решения психологом задач кли­ента.

Категория образа дает возможность выделить саму психологическую реальность в ее гносеологическом аспекте. Образ реален, он существует в системе жиз­ненных отношений между человеком и миром. В психо­логических исследованиях было выявлено соответствие образа структуре внешней среды, то есть зафиксиро­вана его отражательная природа. Отношение образа и реального мира не ограничивается ощущениями. Фи­зический мир представлен во внутреннем мире чело­века в виде сложных когнитивных структур, включаю­щих и ощущения и самые абстрактные понятия. Образ предстает как регулятор и координатор жизнедеятель­ности человека. Образ определяет процессы целеполагания, включен в построение модели будущего дей­ствия, в том числе и телесного действия. Образ мира, в котором живет человек, включает и образ самого человека — его физического «Я», схемы его тела как системы координат, ориентирующей человека в про­странстве и времени.

Конкретные психологические теории используют различные содержательные характеристики образа для описания специфики психологической реальности, но все они выделяют ее динамичность — относительную устойчивость и изменчивость его параметров.

Категория действия складывалась на основе реф­лекторной концепции. Идея интериоризации, то есть идея превращения внешнего действия во внутреннее, дала возможность проанализировать происхождение многих феноменов внутреннего мира человека, откры­ла перспективы понимания мыслительных актов чело­века, позволила выделить и осмыслить проблему целе­сообразности человеческих действий как проблему организации поведения.

Категория действия позволила описать структуру человеческой активности, выделить в целостном пото­ке жизни отдельные виды деятельности и действий, их взаимосвязь и взаимозависимость, особенности пере­хода одного вида активности в другой.

Категория мотивации описывает сферу побужде­ний, придающих действию направленность, избира­тельность, динамичность. Это сфера психодинамики, психоэнергетики. Категория мотивации — одна из самых сложных и противоречивых в современной

психологии. Она включает в себя как аффектные, так и когнитивные образования, которые характеризуют отношение человека к разным аспектам окружающего мира, к самому себе как части этого мира — к своему внутреннему миру и к своему физическому телу.

Категория мотивации позволяет выделить в содер­жании мотивации относительно устойчивые и относи­тельно изменчивые параметры, например, к первым относятся базисные потребности человека (в разных психологических теориях они описываются по-разно­му: потребность в самоутверждении и самоактуализа­ции, потребность в новых впечатлениях, потребность в признании). Относительно изменчивые параметры мотивации характеризуются через ценности человека, аффективные переживания, эмоциональные комплек­сы, черты личности и т. п.

С помощью относительно устойчивых и относи­тельно изменчивых параметров мотивации есть воз­можность описать такие содержательные характерис­тики активности человека, как перспективы, цели, процессы иерархизации различных ценностей, меха­низмы принятия решении и механизмы выбора того или иного способа поведения.

Описание содержания целей, потребностей и от­дельных мотивов человека позволяет ставить вопрос об их происхождении. Это дает возможность исследовать индивидуальную мотивацию человека с различных теоретических позиций, опирающихся на совершенно непохожие подходы к самому понятию индивидуаль­ность, например, бихевиоральный подход и психоди­намический подход, где индивидуальность мотивации объясняется различными факторами. В бихевиоральном большее внимание уделяется научению, в психо­динамическом — врожденным, инстинктивным фор­мам поведения человека.

Но в любом случае (независимо от исходных тео­ретических положений исследователя или практика) применение категории мотивации приводит к анализу взаимодействия человека с человеком и человека с самим собой. Эта особая реальность описывается ка­тегорией общения.

Категория общения характеризует объективные связи человека с социальной средой. Эти связи пред-

ставлены в его внутреннем мире в особых формах, не сводимых к другим. К ним относятся также феномены социальной нормы, социального ожидания, социально­го стереотипа и т. п. Все эти феномены требуют и особых научных форм для мышления о них. Такими формами становятся в настоящее время научные кате­гории и понятия социальной психологии, изучающей эти феномены специальными методами. Как известно, «социальная психология — отрасль психологической науки, которая изучает закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включенностью их в социальные группы, а также психологические особенности самих этих групп» 1 .

Социальная психология изучает такие проблемы как конформность человека в группе, групповую струк­туру и групповую динамику, а также различные аспек­ты общения: коммуникативный, интерактивный и пер­цептивный.

Коммуникативный аспект общения связан с обме­ном информацией. Интерактивный аспект общения про­является в возможности сотрудничать, помогать друг другу, координировать и согласовывать свои действия, Перцептивный аспект общения включает выделение индивидуальных свойств и качеств другого человека на основе идентификации, рефлексии и стереотипизации.

В ходе изучения взаимодействия человека с други­ми людьми были выявлены разнообразные варианты индивидуальных реакций людей, которые имели своей причиной не непосредственное общение, а устойчивые качества, присущие самим участникам общения. Эти устойчивые качества и описываются научными психо­логическими категориями индивид — личность.

Категории индивидличность позволяют опи­сать неповторимые особенности человека. Множество параметров человека связано с его физиологическими особенностями (рост, вес, отпечатки пальцев, строение тела и др.) и множеством параметров психологических, которые даже трудно перечислить: индивидуальность ощущений, восприятии, представлений, индивидуаль­ность действий, мотивации, общения (внушаемость, например).

Описание индивидуальных различий существова­ло в психологии с момента ее зарождения как науки. По мере развития форм научного мышления о челове­ке появилась необходимость ввести категорию науч­ного знания, которая бы не только позволила выделить некоторые параметры человека, отличающие его от таких же параметров другого человека, но и зафикси­ровать целостность человека, то есть зафиксировать в полной мере неповторимость индивидуальной психо­логической реальности.

Если посмотреть научные психологические тексты, то категория личности является одной из наиболее употребительных, но тем не менее одной из наименее проработанных. Это и естественно, так как эта катего­рия отражает не только неповторимость психической реальности исследуемого человека, но и неповтори­мость психической реальности человека исследующе­го — ученого-психолога.

Нам представляется целесообразным в целях прак­тического исследования категорий индивид— лич­ность обратиться к некоторым философским положе­ниям, изложенным в работах Э.В. Ильенкова. Они были бы, на наш взгляд, продуктивны в применении их к анализу конкретных фактов жизни человека, с кото­рым работает практический психолог.

Прежде всего, это положение о том, что личность не только существует, но и рождается как «узелок» в сети взаимных отношений людей. Этот «узелок» скреп­ляет эти отношения и одновременно дает возможность им развиваться в определенном направлении.

«Личность и есть совокупность отношений чело­века к самому себе как к некоему «другому» — отно­шение «Я» к самому себе как к некоторому «Не-Я». Поэтому «телом» ее является не отдельное тело особи вида «Homo sapiens», а, по меньшей мере, два таких тела — «Я» и «Ты», объединенных как бы в одно тело социально-человеческими узами, отношениями, взаи­моотношениями» 1 .

Понимание психической реальности, описываемой понятием личность, неразрывно связано с такими

Социальная психология / Под ред. А.В. Петровского. — М.,

1 Ильенков Э.В. Что же такое личность /с чего начинается личность. — М , 1984. — С. 329.

категориями, как осознание самого себя, образ «Я», самоощущение, самочувствие, самонаблюдение, и другими, раскрывающими целостность и уникаль­ность внутреннего мира человека. Особенность пси­хической реальности человека состоит в том, что она как уникальность, как единичность обнаруживается только через фактическое столкновение с другой лич­ностью. Это столкновение может носить самый раз­ный характер — комический, драматический, даже трагический. Но только там, где есть фактическое, реальное воздействие одного человека на другого, проявляется индивидуальность каждого из них.

Содержание этого воздействия и дает основания говорить о подлинной или мнимой индивидуальности человека, о подлинной или мнимой личности. Эта про­блема — проблема подлинности личности — возника­ет потому, что самоощущение человека как индивиду­альности и его взаимодействие с другим человеком (людьми) как индивидуальности нетождественно. В са­моощущении, в рефлексии, человек может фиксировать свою индивидуальность, свою неповторимость, а во взаимодействии с другими людьми ведет себя шаблон­но, стереотипно, перенося одни и те же способы дей­ствия и построения отношений из одной жизненной ситуации в другую. Для других людей такой человек не является индивидуальностью, личностью, так как он потерял главное качество живой личности — свободу. Свободу или аутентичность, или идентичность, или воз­можность быть самим, то есть способность применять всеобщие способы действия к индивидуально неповто­римым жизненным ситуациям. Свободный человек делает то, что умеют делать все другие, но делает луч­ше. Таким образом, он создает новые эталоны работы, новые эталоны действия.

Можно согласиться с тем мнением, что личность не только возникает в этих новых эталонах действия, но и сохраняет себя через создание все новых и новых эталонов, норм действия.

Когда эти новые найденные эталоны и нормы дей­ствия становятся стереотипами, личность умирает;

шаблонность, стереотипизация действия ведет к пси­хологической смерти, которая, к сожалению, может наступить раньше смерти физической и незаметно для самого человека. Такой человек своей безрадостностью и безличностью приносит много горя другим людям. Живая же личность приносит людям радость. Ее тайна заключается в том, что живая личность, «создавая то, что нужно и интересно всем, она делает это талантли­вее, легче, свободнее и артистичнее, чем это сумел бы сделать кто-то другой, волею случая оказавшийся на ее месте» 1 .

Таким образом, категория личности выводит при ее обсуждении на такие важнейшие психологические и философские категории, как категория способнос­тей, таланта человека и категорию свободы. Без их конкретизации практическому психологу трудно ре­шать свои профессиональные задачи, о которых хоте­лось бы сказать словами Б.Л. Пастернака из «Детства Люверс»:

«И чтобы не было суков в душе, чтобы рост ее не застаивался, чтобы человек не замешивал своей тупо­сти в устройство своей бессмертной сути, заведено много такого, что отвлекает его пошлое любопытство от жизни, которая не любит работать при нем и его всячески избегает. Для этого заведены все заправские религии и все общие понятия, и все предрассудки людей, и самый яркий из них, самый развлекающий — психология».

Проблемы в практической психологии

В силу сложившейся традиции клиенты приходят к психологам чаще всего с проблемами. Умные приходят с задачами (например, с задачами развития), но таких клиентов мало. Пока — мало. Чаще других клиентами поднимаются следующие темы: проблемы в бизнесе (финансовые, юридические, организационные проблемы), проблемы со здоровьем, семейные проблемы, внутренние проблемы (подвиды — душевные, психологические и личностные проблемы), кого-то касаются проблемы психиатрической природы.

Внутренние проблемы в практической психологии

Корень психотерапии — это поиск мешающей внутренней проблемы, той занозы (заморочки), которая мешает нормальной жизни. Иногда проблему самому человеку разглядеть в себе бывает трудно, и тогда нужна помощь умных людей со стороны. Именно поэтому многие умные люди любят психотерапию: если с помощью группы или терапевта ему удастся найти то, что он сам найти не мог, найдет мешающую ему проблему, дальше он все сделает, с проблемой справится, все решит сам.

А иногда проблема очевидна, но своими силами человек решить ее не может, средства не знает, или сил не хватает. Тогда психотерапевт оказывается тем специалистом, который знает сам и человеку помогает (в экспертной модели) или помогает человеку это узнать или найти в себе силы (в сотруднической модели).

Часто внутреннюю проблему видят там, где ее нет, и вместо консультирования и обучения человека начинают лечить. Основная причина такого недоразумения — психотерапевтическая установка.

Однако создают внутренние проблемы там, где их нет, не только горе-психотерапевты, им помогают их клиенты, склонные к тому, чтобы ими занимались. Есть большое число людей, которые любят разбираться со своими внутренними проблемами. Запрос «Хочу разобраться в себе», «Хочу понять, почему со мной в жизни так происходит» — один из самых популярных запросов на психологической консультации. Он же — один из самых неконструктивных. В этом вопросе соединяются несколько типовых желаний: желание оказаться в центре внимание, желание себя пожалеть, желание найти что-то, что объясняет мои неудачи — и, в конечном счете, желание решить свои проблемы, ничего для этого реально не делая↑. Многие люди думают, что, если найти проблему (вынуть занозу), то жизнь сразу станет легкой и светлой. Это не так. Решение проблемы, устранение занозы не всегда автоматически делает жизнь легкой, счастливой и беспроблемной.

Если у тебя в ноге была заноза, идти больно, но если ее удалили, путь не обязательно будет легким — возможно, тебе предстоит путь в гору. См.→

Что делать с этим запросом? Поворачивать клиента от копания в прошлом к продумыванию будущего, переводить в постановку конкретных целей и планирование конкретных действий клиента, которые его к цели приведут↑. Работа с внутренними проблемами в целом та же, что и работа с любыми другими проблемами: внутренние проблемы можно игнорировать, их можно переосмыслять, можно смягчать, внутренние проблемы можно переводить в ранг задач и успешно решать↑. Впрочем, работа с психологическими проблемами имеет свои особенности, см.→

Что дает решение внутренней проблемы

К психотерапии чаще тянутся ленивые или романтически настроенные люди: они думают, что, если найти проблему (вынуть занозу), то жизнь сразу станет легкой, светлой, и больше ничего не надо будет делать. Это не так. Решение проблемы, устранение занозы не всегда автоматически делает жизнь легкой, счастливой и беспроблемной. Если у тебя в ноге была заноза, идти больно, но если ее удалили, путь не обязательно будет легким — возможно, тебе предстоит путь в гору. См.→

Проблема как маркер вида психологической работы

В консультировании и тренинговой деятельности разговор о трудностях и проблемах — один из маркеров (показателей) того, что работа ведется в психотерапевтическом ключе↑. На развивающих тренингах чаще используются слова «цель», «задача», «интерес». Смотри Психотерапия и Психология развития

Работа с проблемой

Проблемы можно игнорировать, проблемы можно переосмыслять, проблемы можно смягчать, проблемы можно решать.См.→

Реагирование на жалобу о проблеме

Если кто-то жалуется на свою проблему, адекватными реакциями могут быть — объяснение причин его проблемы, расширение его кругозора с помощью рассказа о чем-то, связанном с его проблемой, решение его проблемы, инструкция, как ему решать его проблему. См.→